CUSTOMER POLICY

QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG MUA TẠI CỬA HÀNG

• Khách hàng có thể đổi sản phẩm trong vòng 01 ngày kể từ ngày mua hàng và đổi sang sản phẩm bằng hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm đã mua.
• Trường hợp khách hàng đổi sang sản phẩm thấp hơn giá trị sản phẩm đã mua sẽ không được bảo lưu cho lần mua tiếp theo.
• Chính sách chỉ áp dụng đổi sản phẩm nguyên giá và được đổi 01 lần duy nhất.
• Chính sách chỉ áp dụng khi sản phẩm còn nguyên nhãn mác, có hóa đơn mua hàng và không bị dơ bẩn, hư hỏng bởi những tác nhân bên ngoài cửa hàng sau khi mua sản phẩm.
• Chính sách không áp dụng đổi cho sản phẩm giảm giá và sản phẩm ký gửi tại Mây.
• Sản phẩm mua tại cửa hàng sẽ được đổi tại các cửa hàng khác trên toàn hệ thống.
• Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi thanh toán.

QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG MUA ONLINE

• Khách hàng có thể đổi sản phẩm trong vòng 01 ngày kể từ thời điểm nhận hàng và đổi sang sản phẩm bằng hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm đã mua. Trường hợp khách hàng đổi sang sản phẩm thấp hơn giá trị sản phẩm đã mua sẽ không được bảo lưu cho lần mua tiếp theo.
• Chính sách chỉ áp dụng đổi sản phẩm nguyên giá và được đổi 01 lần duy nhất. Với các sản phẩm giảm giá, Mây áp dụng đổi size sản phẩm hoặc đổi do lỗi sản xuất.
• Đối với lỗi sản xuất và lỗi giao hàng (do nhầm size, nhầm mẫu) từ Mây, khách hàng sẽ được miễn phí giao hàng.
• Đối với trường hợp đổi từ khách hàng, phí giao hàng sẽ do khách hàng chịu trách nhiệm.